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    走好為民服務路


    來源: 作者:系統管理員 發布時間:[2023年11月13日]
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      在三晉大地上,活躍著這樣一群金融人,他們清晨迎著微光,奔赴不同的崗位上;他們不懼客戶的熙熙攘攘,始終把笑容掛在臉上;他們走訪宣傳一樣不落,將金融訊息送至“三農”需要的地方……他們來自不同的家庭,有著不同的故事,但在用心用情做好服務這件事上,卻有著一個共同的名字——農信人。

      拂去身上趕路的灰塵,他們正衣冠、束絲發、著領帶、戴工牌,一套熟悉的流程迅速完成,他們學理論、列計劃、明目標,短暫而又重要的晨會鼓足了他們的干勁。當網點開門營業,他們一天的服務工作正式拉開了序幕。

      從北向南、自東向西,我們跨越時空、走進網點,俯瞰農信人的點滴故事,不同的是地域,相同的卻是農信人的服務。大堂經理的一杯溫水,遞給了匆匆趕路的客戶;柜員的一句請坐,拉近了與客戶心中的距離;客戶經理的一段演示,讓線上辦理業務不再困難;支行行長的一番解釋,解答了客戶心中的疑問。

      在忙碌的廳堂中,他們將笑容掛在臉上,將服務融入行動,面對不同的客戶,他們不停轉化著身份,時而是年邁老人的子女,時而是同齡人的朋友,時而是“00”后的貼心哥姐,他們即便忙的滿身疲憊,也不面露難色,每一次的服務他們都全身心投入,把最大的尊重給予客戶,他們堅持用心用情服務,用客戶滿意的贊賞擦亮農信人最靚麗的底色。

      腳上沾滿泥土,心中充滿力量。他們堅持走村串巷,頂烈日、迎寒風、春到夏、秋到冬,一沓沓登記表,記載著他們服務的痕跡,一通通回訪電話,成為了農信人與客戶的情感連線?!坝欣щy就找農商銀行”“有金融服務需求就找農商銀行”,鄉村田野間、茶余飯后時,客戶滿分的推薦和信任,成了農信人用心用情服務城鄉的最好證明。

      夕陽西下,農信人日落而歸,在夕會中盤點著一天的收獲,他們認真分析登記臺賬、挖掘潛在客戶需求;他們共同查找自身服務的不足,提出下一步改進的辦法;他們敞開心懷座談分享,訴說著與客戶們的點滴故事……

      每一次的服務,都像極了一場現場直播,每一幀的細節、每一處的環節,都需要我們認真把握。在服務客戶這條道路上,我們每個人都猶如星星之火,看似微不足道,實則可以燎原,在量變到質變的過程中,我們能做的就是堅持。

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