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    編織一張誠信的網


    來源: 作者:系統管理員 發布時間:[2023年11月03日]
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      小時候,我們常說:拉鉤上吊一百年不許變;長大后,我們常說:一言既出駟馬難追。時代在變,誠信永不變。

      記得兒時我曾問父親:大家為什么總習慣把錢存信用社,不放家里呀。父親說:因為誠信,老百姓相信信用社。那時的我還很懵懂,可隱隱約約覺得信用社經營的就是信用,是誠信搭建起了它與客戶的橋梁。

      大學畢業后,我踐行了孩時那句;“我也要去信用社上班”的諾言,自豪地成為一名綜合柜員。自那時起,我將誠信列為自己柜面工作的第一要素,時刻做到誠實、正直,把服務質量和客戶滿意度放在首位。因為,我總在想,我不僅僅代表著自己,也代表著山西農信的整體形象。

      在柜臺的我,每天都經歷著似乎同樣的事情,但是,不乏一些小的驚喜、小的感動。有一次,一位大叔在我負責的窗口取了三萬元錢。取完后,大叔在柜外的點鈔機上重新又點了一遍,然后對我說:”小伙子,你給我的錢是好像不對,是不是少了一百元,怎么回事啊?!碑敃r,我手里正拿著從下一位客戶接過來的身份證,還沒反應過來,我面前的大媽就說“怎么可能,你再點點,肯定是你點錯了,我都在這存取十幾年錢了,從沒少過我一分錢?!贝笫迓牶?,怪不好意思的又重新點了兩遍錢,然后示意了一下右手,對我說了句“不好意思了,小伙子?!?/p>

      那一刻,我明白了山西農信的誠信不僅是我們日復一日積累出來的,更是這么一幫忠實的“粉絲”維護起來的。那一刻,我也意識到,自己每天的工作就是在編織著一張誠信之網,為每一名客戶提供更專業更嚴謹的優質服務。

      還有一次,一位公司負責人來到柜臺辦理對公戶銷戶業務。大概三個月前,為了辦理貸款方便,他來柜臺辦理了公司賬戶開立業務。但是因為手續審核未過關,貸款一直沒有批下來。正當我準備勸說時,他笑著對我說:“小伙子,不用擔心!雖然貸款沒有辦成,但你們特別重信用、講誠信,前期答應的事全都做到了,客戶經理還幫我們解決了一個經營上的難題,我決定把我們總公司的賬戶轉到你們網點來?!闭f罷,他拿出了另外一沓開戶資料。

      雖然那天晚上我加班到很晚,但是我欣喜的發現,我們身邊的每一個人都在竭盡全力的編織著我們的誠信之網。透過誠信之網,我仿佛看到客戶一個個滿意的笑臉。這個時候你問我誠信是什么,我會回答你,誠信就是不斷提升客戶的滿意度。

      如今,我已是一名工作八年的山西農信“老兵”,可不管崗位如何變化,一直銘記父親對我說的那句;“不管你以后在何崗何地,始終記住誠信最重要”。是的,誠信是山西農信人的靈魂。因為誠信,圓了千家萬戶的夢;因為誠信,換來了客戶一張又一張滿意的笑臉?;蛟S我們只是一名普通的柜員,但卻能以最快的速度、最誠的態度辦理好每一筆業務;或許我們只是一名普通的大堂經理,但卻能第一時間與客戶打招呼,耐心解決客戶的每一個金融難題;或許我們只是一名普通的客戶經理,但卻能在承諾的時間內為客戶放款,加班加點履踐諾言……每一名山西農信人,都在自己的崗位上踐行著自己所理解的“誠信”。只因我們相信,誠信是山西農信對責任的擔當,更是對客戶的承諾。

      立足新起點,我們將繼續背好誠信的行囊、踏下誠信的印記、收獲誠信的果實,我誠你信將誠信演繹成為山西農信最美的服務語言。如此,我們每一個人前進的步履都會變得堅實,山西農信改革發展的足音也會更快更穩!

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